F.A.Q
Des Questions ?
Vous avez des questions ? Notre service client est à votre disposition et vous répondra dans les plus brefs délais.
📞 Téléphone : +33 7 88 97 46 00
📧 Email : abderm60@gmail.com
📦 Quand Recevrai-Je Ma Commande ?
Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 3 jours ouvrés.
Ensuite, il faut compter 10 à 22 jours ouvrés pour la livraison à domicile.
👉 En période de forte affluence, l’expédition peut prendre jusqu’à 6 jours.
Nos colis sont livrés directement à domicile par La Poste.
📭 Ma Commande N’est Pas Complète
Comme nous travaillons avec différents centres logistiques, vos articles peuvent arriver dans des colis séparés.
⏳ Délais moyens : 10 à 22 jours ouvrés, certains colis peuvent mettre un peu plus de temps.
➡️ Si après 35 jours ouvrés vous n’avez toujours rien reçu, nous procédons à un remboursement intégral, et vous pouvez garder l’article s’il arrive plus tard.
👉 Contactez-nous à abderm60@gmail.com pour signaler un article non reçu.
✏️ Puis-Je Annuler Ou Modifier Ma Commande ?
Nous traitons vos commandes très rapidement, généralement sous 12 heures.
⏱️ Vous disposez donc de 12 heures après validation pour demander une modification ou une annulation en écrivant à abderm60@gmail.com.
Au-delà de ce délai, vos articles seront déjà expédiés et ne pourront plus être modifiés.
⚠️ L’Article Reçu Est Cassé/Défectueux
Il peut arriver qu’un colis soit endommagé malgré nos transporteurs fiables.
👉 Contactez-nous à abderm60@gmail.com avec :
-votre numéro de commande,
-une description du problème (article erroné, défectueux, etc.),
-une photo ou une vidéo à l’appui.
Vous n’aurez pas besoin de renvoyer le produit. Nous vous proposerons un remboursement sous forme de bon d’achat (ou un autre moyen si vous le précisez).
💳 Quelles Méthodes De Paiement Acceptez-Vous ?
Nous acceptons les moyens de paiement suivants :
Visa, Mastercard, American Express, cartes de débit, PayPal et cartes bancaires.
🔐 Mes Informations Sont-Elles Sécurisées ?
✅ Oui, nous appliquons les meilleures pratiques de sécurité :
-Données transmises en SSL sécurisé
-Informations bancaires chiffrées en AES-256
-Respect des normes PCI-DSS
Vous pouvez donc acheter en toute confiance et sérénité avec ïsnano™.